Банк Тинькофф в ближайшее время представит своим пользователям нового голосового помощника – Олега. Главная цель Олега – облегчить решения задач пользователя в экосистеме Тинькофф.
Олегу от 25 до 40 лет, он вежливый, но настойчивый. Обладает хорошим чувством юмора, и при этом не учит пользователя жизни, если его об этом не просили. Иногда может с чем-то не согласиться, но не до занудства. Он догадывается, что не является человеком в полном смысле слова, но его это мало заботит: гораздо важнее быть полезным людям каждый день.
Олег разговаривает голосом российского актера Никиты Прозоровского, который озвучил сотни культовых фильмов, сериалов и игр. Специально для этих целей было записано более 30 часов реплик.
Среда обитания Олега – мобильные приложения Тинькофф. Он способен распознавать запросы пользователей и быстро решать поставленные задачи, управлять финансовыми услугами и жизненными вопросами в экосистеме Тинькофф. А если надо – с Олегом можно просто побеседовать на разные темы.
Первая версия голосового помощника сможет совершать переводы на счета Тинькофф и Сбербанка, управлять финансовыми вопросами, бронировать рестораны, салоны красоты, покупать билеты в кино, искать товары и услуги со скидками, изменять личные данные пользователя в системе Тинькофф, заказывать и отправлять на почту электронные документы, а также давать советы и лайфхаки из Тинькофф Журнала и просто беседовать на свободные темы.
Впоследствии к функциям Олега будет добавлена интеграция во все элементы экосистемы Тинькофф – Путешествия, Мобайл, Страхование, Инвестиции, Развлечения, Джуниор, Бизнес и так далее. Тогда помощник будет готов организовать ваше путешествие, вызвать такси, подобрать и оплатить билеты на самолет или поезд, записать вас на прием к врачу, предложить варианты досуга на вечер и многое другое. Мобильный банк Тинькофф также будет полностью управляться через Олега.
Олег будет распознавать голос клиента, чтобы совершать операции, требующие авторизации, такие как перевод денег.
Первым делом Олег будет запущен на iOS, чуть позже – на Android. Первые пользователи смогут делиться Олегом с друзьями: достаточно с его помощью сделать кому-то перевод, и в течение нескольких часов Олег появится в приложении у адресата.
Для начала общения с Олегом достаточно сказать «Привет, Олег» или «Слушай, Олег». После этого Олег с радостью пообщается с вами на разные темы или ответит на любые вопросы, в том числе расскажет о себе. Можно его попросить поискать скидки на любые товары, и Олег предложит пользователю все текущие спецпредложения от Тинькофф.
Кроме того, Олег компетентен в любых банковских вопросах и без труда проконсультирует вас о том, что такое льготный период, как перевыпустить карту, как начисляется кэшбэк и так далее.
Олег еще совсем молод, и ему многому предстоит учиться. Каждый день он совершенствует свои навыки общения, и пользователи с помощью «лайков» и «дизлайков» могут ему в этом помочь. Весь фидбек будет анализироваться специалистами команды Тинькофф.
