Сбербанк выступил с инициативой в области борьбы с пандемией — любой гражданин России
с 23 марта может получить по телефону или через мобильное приложение бесплатную
консультацию квалифицированного врача сервиса телемедицины DocDoc (входит в
экосистему Сбербанка).
При звонке на бесплатную горячую линию 8 800 707-85-72 пользователя соединят со
специалистом call-центра DocDoc. Во время разговора оператор проконсультирует
позвонившего по простым вопросам, не требующим медицинской квалификации, а
затем при необходимости соединит с квалифицированным врачом, который даст
консультацию на тему коронавирусной инфекции. Длительность консультаций
неограниченна, в среднем она составляет 15 минут.
На линии работает 400 врачей сервиса, все они прошли дополнительное обучение
и работают в частных клиниках Москвы и регионов. При необходимости сервис может
также подключить государственные клиники.
Все финансовые расходы на создание и поддержку этого сервиса взял на себя Сбербанк.
Герман Греф, Президент, Председатель Правления Сбербанка:
«Мы хотим, чтобы каждый житель страны имел возможность получить бесплатную
квалифицированную консультацию врача по вопросам коронавирусной инфекции
не выходя из дома».
Помимо медицинской консультации, пользователям сервиса DocDoc в течение недели
станут доступны бесплатные онлайн-консультации психологов.
Дмитрий Петрухин, основатель сервиса телемедицины DocDoc:
«Операторы call-центра могут помочь с «техническими вопросами», такими как:
меры снижения риска заражения вирусом, правила поведения при карантине, способы
тестирования коронавирусной инфекции. В том случае, если вопрос медицинский,
позвонившему будет предоставлена консультация квалифицированного врача».
Компания DocDoc начала работу в 2012 году как первый в России сервис по выбору
врачей на основе проверенных отзывов самих пациентов. В 2017 году DocDoc вошел
в экосистему Сбербанка, после чего сервис начал трансформацию в медицинскую
платформу — площадку, на которой представлены самые востребованные медицинские
услуги: запись к врачу и телемедицина. На данном этапе более 4000 частных клиник,
подключенных к сервису, дают возможность записаться на очный прием к врачу.
Сервисом воспользовалось уже более 2,5 млн человек. За это время DocDoc собрал
более 300 000 отзывов о врачах. Сервис телемедицины DocDoc (онлайн-консультации
с врачами) был запущен в 2018 году. На данный момент компания является лидером
по оказанию телемедицинских услуг в России. На сервисе есть возможность связаться
онлайн в любое время с дежурным терапевтом/педиатром либо по записи с врачами
более 40 направлений. Самыми популярными за 2019 год из узкоспециализированных
врачей стали: гинеколог, аллерголог, оториноларинголог, гастроэнтеролог.
