Независимое исследовательское агентство MAGRAM Market Research изучило рынок
операторов фискальных данных и проанализировало ключевых игроков по параметрам,
наиболее востребованным конечным потребителям их услуг.
В рамках данного исследования ключевой стала независимая оценка крупнейших
игроков–операторов фискальных данных по критериям, которые особенно актуальны
для потребителей.
Оценка проводилась по 53 параметрам, имеющим отношение к базовой услуге ОФД – передаче
фискальных данных, а также по наличию и качеству дополнительных возможностей, решений
и сервисов, полезных клиентам ОФД (офлайн и онлайн ритейлерам). Критерии были
сформулированы по результатам глубинных интервью с офлайн ритейлерами
– потребителями услуг по передаче фискальных данных.
В качестве экспертов выступили представители компаний, оказывающих услуги по
установке и обслуживанию онлайн касс. Эти компании называются ЦТО (центры
технического обслуживания). Именно они часто остаются связующим звеном между
ритейлерами и операторами фискальных данных.
По всем представленным критериям, важным для потребителей, крупнейших и МСП
ритейлеров, рейтинг ОФД возглавил оператор фискальных данных OFD.ru. Экспертами
был отмечен сервис Ferma от OFD.ru, для клиентов рынке e-commerce. Как рассказал
директор OFD.ru Антон Румянцев, компания продолжает акцентировать внимание на
развитии услуги ОФД, совершенствовании её функционала, создании для клиентов
эффективных и удобных сервисов, учитывая пожелания клиентов и поддерживая с
ними обратную связь. Он поблагодарил агентство MAGRAM за исследование, а
экспертов – за высокую оценку работы.
На слайде представлен сравнительный результат комплексного анализа всех
53 рассмотренных в исследовании критериев.
